RATEL WORKS 
SUPPORT

1. 使用方法・使用条件に起因するもの

   • 法令に違反する行為により生じた故障・破損の場合。
   • 取扱説明書に記載の内容に反した使用による故障・破損の場合。
   • 想定使用環境（気温・湿度・天候・荷重等）を超える条件下での使用による故障・破損の場合。
   • 落下やその他の衝撃による変形・破損・故障の場合。

2. 保管・管理状態に起因するもの

   • 製品の保管方法を誤ったことによる、サビ・カビ・ホコリ等が原因の故障・破損の場合。
   • ⾧期間の使用・保管による素材の経年劣化や製品寿命の場合。

3. 改造・部品・取扱不備に起因するもの

   • 弊社以外による改造、または粗雑な取り扱いによる破損・故障の場合。
   • 純正品以外の部品・アクセサリーの使用に起因する不具合。
   • 消耗品の劣化・破損・故障による不具合の場合。

4. 使用環境・用途の想定外利用

   • 業務用途、レンタル用途、不特定多数による使用に起因する故障・破損の場合。
   • 自然災害（地震・台風・豪雨・積雪等）や不測の事故による破損・故障の場合。

5. 外観・個体差に関するもの

   • 使用に伴うキズ、汚れ、変色など外観上の変化。
   • 製品の色ブレ、ガタツキ、その他使用に支障のない個体差の場合。
   • 職人による手作業を含む製造工程上の特性により生じる、縫製位置・サイズ感・形状・仕上がり・風合い等の若干の個体差
     （使用上支障のないもの）。

6. 二次的損害・付随的損失

   • 製品不具合に起因する二次的損害が発生した場合。
   • 納期の遅延または変更により発生した、いかなる損害・費用に関する請求。

7. その他

   • その他、弊社の判断に基づき保証対象外と認められる場合。
   • 当社の公式サイト、モール以外(フリマサイト・オークションサイト等、第三者間取引)でご購入された製品について受注番号または購入証明が確認できない場合。

保証可否についてご不明な場合は、まずはお気軽にご相談ください。